슬운(이하 "회사")은 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고
이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
필수 수집 항목
- 성명: 세탁물 소유자 식별, 택배 발송
- 연락처(휴대전화번호): 진행 상황 안내, 배송 연락
- 수거 주소: 세탁물 수거
- 배송 주소: 세탁물 배송
- 결제 정보: 요금 결제 및 입금 확인
선택 수집 항목
- 요청사항 메모: 세탁 시 참고
- 마케팅 수신 동의 여부: 정기 관리 안내 발송
자동 수집 항목
- 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키
수집 방법: 홈페이지 주문 신청서, 고객 문의 과정에서 수집
제2조 (개인정보의 처리 목적)
1. 세탁 서비스 제공 및 세탁물 관리
2. 택배 수거 및 배송
3. 요금 결제 및 입금 확인
4. 서비스 진행 상황 안내 (카카오톡 알림 등)
5. 고객 문의 응대 및 분쟁 처리
6. 마케팅 정보 제공 (별도 동의 시에 한함)
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
다만 택배 배송이라는 서비스 특성상 다음의 경우에 한하여 필요 최소한의 범위에서 제공합니다.
- 택배사(롯데택배 등) — 세탁물 수거 및 배송 — 성명, 연락처, 수거·배송 주소 — 배송 완료 후 관련 법령에 따른 기간
- 결제대행사(PG) — 결제 처리 및 입금 확인 — 성명, 연락처, 결제 정보 — 관련 법령에 따른 기간
- 수선 제휴 업체 — 수선 연계(동의 시에 한함) — 성명, 연락처 — 수선 완료 후 즉시 파기
- 메시지 발송 대행사 — 알림 메시지 발송 — 성명, 연락처 — 발송 완료 후 즉시 파기
※ 수선 제휴 업체에 대한 정보 제공은 이용자가 수선 연계에 동의한 경우에만 이루어집니다.
제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
1. 회사는 처리 목적 달성 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
2. 다만 관련 법령에 따라 다음의 정보는 명시한 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
1. 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
2. 종이 문서: 분쇄하거나 소각
3. 세탁물 사진 등 이미지 자료: 보유 기간 경과 후 영구 삭제
제6조 (정보주체의 권리와 행사 방법)
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
권리 행사는 카카오톡 채널 또는 인스타그램(@sroonclimb_official)을 통해 요청하실 수 있으며,
회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
1. 개인정보 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한
2. 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 통제
3. 개인정보의 암호화 저장 및 전송
4. 개인정보 취급 직원에 대한 정기적 교육
제8조 (개인정보 보호책임자)
개인정보 보호책임자
성명: 신영옥
직책: 대표
문의: 카카오톡 채널 / 인스타그램 @sroonclimb_official
제9조 (개인정보처리방침의 변경)
본 방침은 시행일로부터 적용되며, 변경 사항이 있는 경우
변경 사항의 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다.